Obchodné podmienky

1. Kto je poskytovateľ

Poskytovateľom služieb je spoločnosť Brandrise s. r. o., so sídlom Sokolovská 178/10, 040 11 Košice, IČO: 53 196 449, DIČ: 2121313865, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I (ďalej len „poskytovateľ“). Lumina Engine je obchodná značka poskytovateľa.

Kontakt: info@luminoengine.sk, +421 908 804 366.

Klientom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u poskytovateľa objedná služby (ďalej len „klient“). Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sú neoddeliteľnou súčasťou každej cenovej ponuky a objednávky.

2. Čo poskytovateľ robí

Predmetom spolupráce je najmä:

• návrh a tvorba webových stránok, jednostránkových prezentácií a e-shopov,
• tvorba textov, úprava fotografií a príprava obsahu, ak je dohodnutá v ponuke,
• nasadenie webu, nastavenie domény a základné zapísanie do vyhľadávačov,
• následné úpravy, správa a technická starostlivosť v dohodnutom rozsahu.

Presný rozsah pre konkrétny projekt vždy určuje cenová ponuka, ktorú klient dostane vopred písomne. Čo v ponuke nie je, nie je súčasťou ceny.

3. Ako vzniká zmluva

Zmluva vzniká písomným potvrdením cenovej ponuky zo strany klienta — postačuje potvrdenie e-mailom — alebo uhradením zálohovej faktúry. Momentom potvrdenia klient súčasne potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

Cenová ponuka je platná 30 dní od dátumu vystavenia, ak v nej nie je uvedené inak.

4. Ceny a platobné podmienky

Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, uvedené ceny sú konečné.

• Záloha. Pred začatím prác klient uhrádza zálohu vo výške uvedenej v ponuke (spravidla 40–50 % ceny). Práce sa začínajú po jej pripísaní.
• Doplatok. Zvyšok ceny je splatný pri spustení webu, prípadne podľa splátkového rozpisu v ponuke.
• Splatnosť faktúr je 14 dní od vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.
• Práce nad rámec ponuky sa účtujú hodinovou sadzbou 30 EUR/hod., a to len po predchádzajúcom písomnom odsúhlasení klientom. Bez odsúhlasenia nevzniká nárok na úhradu.

Pri omeškaní s úhradou o viac ako 14 dní má poskytovateľ právo pozastaviť práce a dočasne odstaviť odovzdané dielo až do uhradenia. Za každý deň omeškania môže poskytovateľ účtovať úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy.

5. Súčinnosť klienta

Web nevie vzniknúť bez podkladov. Klient sa zaväzuje dodať texty, fotografie, logo, prístupy k doméne a ďalšie potrebné podklady do 14 dní od potvrdenia objednávky, ak nie je dohodnuté inak.

• Klient zodpovedá za pravdivosť, správnosť a zákonnosť dodaných podkladov.
• Klient vyhlasuje, že k dodaným textom, fotografiám a logám má potrebné práva. Poskytovateľ nezodpovedá za porušenie práv tretích osôb dodanými podkladmi.
• Ak klient podklady nedodá včas, termín dodania sa primerane predlžuje. Ak ich nedodá ani do 3 mesiacov, poskytovateľ môže projekt uzavrieť ako dokončený v rozsahu vykonaných prác a doúčtovať zvyšok ceny.

6. Priebeh a odovzdanie diela

Spolupráca prebieha v krokoch: konzultácia → návrh → pripomienky → spustenie.

• Návrh. Klient dostane funkčný návrh webu, nie obrázok. Ak ho odmietne pred začatím programátorských prác, spolupráca sa končí a zaplatená záloha sa vracia v plnej výške.
• Pripomienky. Úpravy vzhľadu a obsahu v rámci dohodnutého rozsahu sú v cene bez obmedzenia počtu kôl. Za pripomienku sa nepovažuje požiadavka na novú funkcionalitu alebo úplne iné dizajnové smerovanie — tie sa riešia ako práca nad rámec podľa bodu 4.
• Akceptácia. Dielo sa považuje za odovzdané spustením na doméne klienta. Ak sa klient k odovzdanému dielu nevyjadrí do 10 pracovných dní, považuje sa za prevzaté bez výhrad.

Termíny uvedené v ponuke sú orientačné a plynú od dodania kompletných podkladov klientom, nie od potvrdenia objednávky.

Plánovaná firemná dovolenka. Poskytovateľ čerpá raz ročne súvislú firemnú dovolenku v dĺžke najviac 14 kalendárnych dní. Ak sa toto obdobie prekrýva s dohodnutým termínom dodania, dodacia lehota počas dovolenky neplynie a dohodnutý termín sa predlžuje o rovnaký počet dní. O rovnaký počet dní sa posúva aj lehota, na ktorú sa viaže prípadná garancia dodania alebo garancia vrátenia peňazí, a nárok na vrátenie ceny z dôvodu tohto posunu klientovi nevzniká.

Poskytovateľ oznámi klientovi termín dovolenky najmenej 7 dní pred jej začiatkom, a to e-mailom alebo prostredníctvom klientskeho portálu. Ak je dielo možné dokončiť ešte pred začiatkom dovolenky, poskytovateľ ho dodá v pôvodnom termíne. Dokončenie diela nie je dovolenkou nijako dotknuté, posúva sa len termín dodania.

7. Úpravy v cene a záruka

Ak je súčasťou ponuky obdobie úprav zdarma (spravidla 12 mesiacov v rozsahu 30 minút mesačne), platia preň tieto pravidlá:

• nevyčerpaný čas sa neprenáša do ďalšieho mesiaca,
• zahŕňa drobné obsahové a textové zmeny — nie nové sekcie, nové funkcie ani redizajn,
• úpravy sa realizujú spravidla do 5 pracovných dní od požiadavky.

Na funkčné chyby vzniknuté na strane poskytovateľa (dielo nefunguje tak, ako bolo dohodnuté) sa vzťahuje záruka 24 mesiacov od odovzdania a poskytovateľ ich odstraňuje bezplatne. Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené zásahom klienta alebo tretej osoby do kódu či obsahu, zmenami na strane služieb tretích strán a na bežnú údržbu obsahu.

8. Doména, hosting a služby tretích strán

• Doména sa registruje na meno klienta — klient je jej vlastníkom a po skončení spolupráce si ju berie so sebou.
• Ak je prvý rok domény či hostingu súčasťou ponuky, ide o jednorazový benefit. Obnovu v ďalších rokoch si klient hradí sám, prípadne cez poskytovateľa na základe samostatnej objednávky.
• Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky, zmeny podmienok ani ceny služieb tretích strán (hostingové a cloudové platformy, platobné brány, dopravcovia, Google a podobne).

9. Autorské práva a referencie

Úplným zaplatením ceny nadobúda klient časovo a územne neobmedzené právo dielo používať, prevádzkovať, meniť a rozvíjať na svoje podnikateľské účely. Do úplného zaplatenia zostávajú všetky práva poskytovateľovi.

• Klient nie je oprávnený dielo ani jeho časti ďalej predávať alebo poskytovať tretím osobám ako samostatný produkt.
• Poskytovateľ zostáva nositeľom práv k vlastným technickým riešeniam a knižniciam použitým naprieč projektmi; klient k nim získava licenciu na prevádzku svojho diela.
• Fonty, fotografie z fotobánk a služby tretích strán sa riadia vlastnými licenciami, na ktoré poskytovateľ klienta pri odovzdaní upozorní.
• Poskytovateľ je oprávnený uviesť dielo vo svojom portfóliu a referenciách. Ak si to klient neželá, stačí to písomne oznámiť a poskytovateľ referenciu odstráni.

10. Mlčanlivosť

Obe strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách získaných počas spolupráce, najmä o obchodných údajoch, prístupoch a interných materiáloch. Táto povinnosť trvá aj po skončení spolupráce.

11. Zodpovednosť

Poskytovateľ vykonáva práce s odbornou starostlivosťou, negarantuje však konkrétne obchodné výsledky — napríklad počet dopytov, objednávok či pozíciu vo výsledkoch vyhľadávania. Tie závisia od faktorov mimo jeho kontroly (konkurencia, rozpočet klienta, zmeny algoritmov).

Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené vyššou mocou, nedostatočnou súčinnosťou klienta, zásahom tretej osoby alebo výpadkom služieb tretích strán. Celková náhrada škody je obmedzená do výšky ceny zaplatenej klientom za konkrétny projekt.

12. Ukončenie spolupráce

• Jednorazové projekty. Klient môže od zmluvy odstúpiť kedykoľvek. Uhrádza pomernú časť ceny za práce vykonané do dňa odstúpenia; zvyšok zálohy sa vracia do 14 dní.
• Mesačné služby (starostlivosť, správa) je možné vypovedať ku koncu kalendárneho mesiaca s 30-dňovou výpovednou lehotou, písomne na info@luminoengine.sk.
• Poskytovateľ môže odstúpiť od zmluvy pri opakovanom nedodaní súčinnosti, omeškaní platby o viac ako 30 dní alebo pri požiadavke na obsah v rozpore so zákonom či dobrými mravmi.

13. Reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť písomne na info@luminoengine.sk s popisom chyby a prípadnou snímkou obrazovky. Poskytovateľ potvrdí prijatie do 3 pracovných dní a reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

14. Ak je klient spotrebiteľ

Ak klient nie je podnikateľ a zmluva bola uzavretá na diaľku, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Keďže ide o zhotovenie diela na mieru, klient berie na vedomie, že ak výslovne požiada o začatie prác pred uplynutím tejto lehoty, pri neskoršom odstúpení uhrádza pomernú časť ceny za už vykonané práce.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu; ak nebude spokojný so spôsobom vybavenia, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu — príslušným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Návrh možno podať aj cez platformu RSO Európskej komisie.

15. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom, prípadne Občianskym zákonníkom, ak je klient spotrebiteľ. Prípadné spory sa strany zaväzujú riešiť najprv dohodou; ak sa nedohodnú, rozhodne príslušný súd Slovenskej republiky.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Pre už potvrdené objednávky platí vždy znenie účinné v deň potvrdenia objednávky. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 10. augusta 2026. Posledná aktualizácia: 17. augusta 2026.